Support
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de validation thermique et bilan carbone.
Nos services
ConformExpert peut-il contredire le rapport de mon bureau d'études ?
▾
Oui — c'est précisément notre rôle. ConformExpert est un tiers indépendant. Si nous détectons une valeur incohérente, un seuil non respecté ou une hypothèse discutable, nous le signalons explicitement dans notre rapport de validation, avec le niveau de criticité correspondant. Nous ne sommes liés à aucun bureau d'études.
Quels fichiers dois-je fournir ?
▾
Le rapport thermique ou énergétique de votre bureau d'études en PDF ou XML (Climawin, Pléiades, DPE, PEB, CNEB…). Si disponibles, les factures énergie permettent le croisement avec les consommations modélisées. Pour un bilan carbone : DPE, attestation RE2020, factures énergie. Plus le dossier est complet, plus la validation est précise.
Le rapport de validation a-t-il une valeur légale ?
▾
Notre rapport de validation est un avis d'expert indépendant. Il peut être utilisé en support d'une négociation, d'un recours amiable ou d'une procédure judiciaire, comme élément de preuve attestant d'une incohérence ou d'une non-conformité identifiée. Il ne se substitue pas à un acte réglementaire officiel.
Puis-je déposer un dossier sans avoir de rapport complet ?
▾
Oui — nous pouvons travailler sur un rapport partiel ou en cours de finalisation. Contactez-nous avant le dépôt pour évaluer ensemble ce qui est nécessaire à une validation complète ou partielle.
Intervenez-vous sur des projets hors de France ?
▾
Oui. ConformExpert traite les dossiers PEB (Belgique), CNEB (Canada) et LENOZ (Luxembourg) en plus des normes françaises RT2012 et RE2020. Pour d'autres normes, contactez-nous pour évaluer la faisabilité.
Quelle est la différence entre RT2012 et RE2020 ?
▾
La RT2012 encadre la consommation énergétique via Bbio, Cep et Tic. La RE2020, en vigueur depuis janvier 2022, va plus loin : elle intègre le bilan carbone sur le cycle de vie du bâtiment (Ic énergie, Ic construction) et renforce les exigences de confort d'été.
Quel est le délai de livraison ?
▾
Nous garantissons la livraison du rapport sous 10 jours ouvrés après validation du devis et réception du paiement. Ce délai est affiché sur votre lien de suivi dès le démarrage de l'analyse.
Comment fonctionne le lien de suivi ?
▾
Après dépôt, vous recevez un lien unique personnalisé. Il vous permet de suivre l'avancement en temps réel et de télécharger le rapport dès sa livraison. Aucune création de compte n'est nécessaire.
Mon analyse est-elle vraiment indépendante ?
▾
Oui. Notre analyse est réalisée sans lien avec le bureau d'études ou le maître d'ouvrage. Cette indépendance garantit une lecture objective et non biaisée de vos documents.
Qu'est-ce qu'un bilan carbone immobilier ?
▾
Le bilan carbone immobilier évalue les émissions de CO2 liées à l'usage du bâtiment (chauffage, électricité, eau chaude) et, si applicable, à sa construction (matériaux). Nous analysons les indicateurs Ic énergie et Ic construction (RE2020), la classe DPE, les émissions GES, et identifions les leviers de réduction.
💬
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Notre équipe répond sous 48h ouvrées à toute question sur vos dossiers ou nos services.